Conditions Générales de Vente & d'Utilisation

La plateforme EkoMe est éditée par GauVenture, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé au 122 rue Amelot, 75011 Paris.

Contact commercial : contact@ekome.io

Les plans disponibles et leurs tarifs TTC sont les suivants :

Tous les prix sont indiqués TTC. Pour les établissements de santé, nous consulter pour un devis personnalisé.

• Plan Proche : 15 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire requise.
• Plans Essentiel et Famille : 14 jours d'essai gratuit.

Aucun prélèvement n'est effectué pendant la période d'essai. À l'issue de celle-ci, l'abonnement est reconduit tacitement sauf résiliation expresse avant la date d'échéance.

Le traitement des paiements est assuré par Stripe Inc. (États-Unis), conforme PCI-DSS niveau 1. Les données bancaires (numéro de carte, date d'expiration) sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par les serveurs d'EkoMe.

L'interface applicative est hébergée par Base44 Inc. (États-Unis). Les données de transaction (montant, date, identifiant client Stripe) sont transmises à Base44 dans le cadre du traitement des paiements, couvert par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.

Les données personnelles de santé et thérapeutiques (souvenirs, sessions, humeurs) sont hébergées exclusivement en France (Supabase Paris, eu-west-3) et ne sont jamais transmises à Stripe ou Base44.

• Facturation mensuelle, prélèvement automatique à la date anniversaire de souscription.
• Renouvellement tacite chaque mois sauf résiliation avant la date d'échéance.
• Droit de rétractation : Remboursement intégral possible dans les 14 jours suivant la première souscription payante, conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation.

• Résiliation possible à tout moment depuis Mon Compte → Mon Abonnement, sans frais ni justification.
• L'accès à EkoMe est maintenu jusqu'à la fin de la période déjà facturée.
• Vos données sont conservées 30 jours après la résiliation, puis supprimées définitivement.

Les souvenirs, textes et enregistrements créés par les utilisateurs leur appartiennent intégralement. EkoMe ne revendique aucun droit de propriété sur les contenus personnels. Une licence d'utilisation limitée, non-exclusive et révocable est accordée à EkoMe pour le seul but de fournir le service.

La responsabilité totale de GauVenture ne saurait excéder le montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.